IA générative et référencement: trois réalités pour votre entreprise

Chaque matin, mon fil LinkedIn déborde de publications sur « comment gagner dans la recherche IA ». Une semaine, une étude jure que Gemini ignore Google. La suivante, une autre panique sur l'effondrement des citations Reddit dans ChatGPT. Courir après ces montagnes russes est un jeu perdant.

Voici trois principes qui, eux, tiennent la route pour une entreprise touristique aujourd'hui.

1. La tarte ne rétrécit pas, mais elle change

Le récit « l'IA va tuer Google » présume que les usagers de ChatGPT ont largué Google. Or on apprenait récemment 95 % d'entre eux l'utilisent encore chaque mois, et le volume quotidien de recherches Google vient d'être révisé à la hausse, de 9,1 à 13,7 milliards par jour. La planète fait 1,6 recherche Google par personne, par jour!

Les voyageurs ne désertent rien, ils répartissent les tâches. L'IA hérite de la découverte et de la planification complexe alors que Google garde la navigation de marque et les intentions fortes.

Par exemple, le touriste démêle son séjour en Gaspésie avec ChatGPT, mais revient sur Google au moment de réserver. Continuez d'optimiser votre référencement traditionnel. Les recherches de marque restent votre filet à touristes prêts à payer. Bonus : les deux moteurs partagent la même plomberie. Un site rapide et bien structuré nourrit autant Google que les robots des grands modèles.

2. L'IA cite du contenu que vous ne possédez pas

Le vieux manuel SEO misait tout sur votre propre site. Les modèles d'IA, eux, tirent entre 51 % et 85 % de ce qu'ils racontent sur une marque de sources tierces. Votre empreinte hors site compte désormais plus que votre plus belle page d'accueil.

Dans ce contexte, traitez les forums comme r/Quebec (sur Reddit) et le contenu vidéo comme des sources de recherche à part entière. Collaborez avec des ambassadeurs pour des conseils non promotionnels, pas de la pub déguisée. Recyclez vos meilleurs contenus en formats multiples, avec par exemple un billet sur le tourisme durable à Charlevoix qui devient infographie, puis des capsules vidéo. Enfin publiez sur un rythme régulier, des études, des témoignages et/ou des rapports qui installent votre marque comme référence incontournable dans votre domaine ou votre territoire.

3. Découverte et décision fusionnent en une seule conversation

Une IA qui recommande un acteur du voyage exécute une chaîne de raisonnement : pour qui, contre quoi, avec quelles preuves. Vos fiches produits doivent donc répondre à ces trois questions, pas juste cocher des cases.

Un exemple? Oubliez « cuisine tout équipée », écrivez plutôt qu'une famille pourra « gérer les petits appétits capricieux sans stress grâce à une cuisine moderne et bien garnie ». Fouillez vos données  (Search Console, Ads, clavardage client) pour repérer les irritants réels et les injecter dans vos descriptions. Traitez chaque fiche produit comme une page d'accueil : elle doit valider instantanément la requête précise qui a mené l'IA à l'y envoyer.

L'avenir est hybride

La visibilité à l'ère de l'IA fonctionne en boucle : les fondations techniques vous rendent trouvable, le contenu tiers vous rend crédible, et des fiches produits centrées sur le voyageur vous rendent recommandable. Négligez l'une des trois, et la chaîne casse.

La recherche traditionnelle paie encore les comptes aujourd'hui. Mais gagner sa place dans les recommandations de l'IA, c'est réserver son siège pour l'ère du commerce agentique qui s'en vient.

Le sujet vous intéresse? Ce sera au coeur du prochain meet-up (atelier) de la communauté, ici-même à l'ANT, le 17 septembre prochain sur l'heure du midi. Il y sera question d'audit GEO et de retour d'expériences avec des entreprises touristiques qui ont récemment analyser leur présence au sein des outils d'IA tels que ChatGPT, Gemini, Claude et les autres. Pour y participer, il vous suffit d'être abonné et de vous connecter au groupe de discussion dans votre Espace membre.