Le Blogue de l'Académie

Depuis l’arrivée de l’intelligence artificielle générative dans notre quotidien – et surtout depuis l’avènement de ChatGPT fin 2022 – il y a une petite révolution tranquille (ou pas si tranquille que ça, c'est selon) qui s’opère dans l’industrie touristique. Et dans le marketing hôtelier en particul...

L'écoblanchiment, aussi appelé greenwashing, est une problématique majeure qui prend de l'ampleur à mesure que les entreprises s'engagent à adopter des pratiques plus durables. Ce phénomène survient lorsqu'une organisation exagère ou déforme ses engagements environnementaux dans ses communications m...

Dans un secteur aussi concurrentiel et saisonnier que le tourisme, la capacité à entretenir une relation personnalisée et continue avec le voyageur est un atout stratégique. Pourtant, de nombreuses entreprises touristiques québécoises peinent à suivre le rythme des attentes numériques des visiteurs....

La popularité grandissante des médias sociaux et l’apparition d’un grand nombre d’influenceurs, qui à prime abord semblent être des personnes communes comme vous et moi, est hallucinante. De nos jours, les consommateurs sont enclins à acheter et à suivre les recommandations d’influenceurs dans des d...

Le storytelling est au cœur des stratégies marketing des entreprises touristiques. En 2025, l’outil le plus puissant pour captiver et inspirer les voyageurs est sans conteste la vidéo courte. Avec la montée en puissance de TikTok, des Reels d’Instagram et des Shorts YouTube, les formats brefs et per...

Une récente étude dévoilée par le Réseau de Veille en Tourisme s'avère fort éclairante quant à l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) dans le processus décisionnel du voyageur québécois. En voici les faits saillants.

Une utilisation de l'IA en croissance

L'IA s'immisce progressivement d...

 Dans un monde où la concurrence touristique est féroce, les entreprises québécoises doivent redoubler d’efforts pour capter l’attention des voyageurs. Google Ads, Meta Ads (Facebook et Instagram), TikTok et autres plateformes publicitaires numériques sont devenus des outils incontournables pour max...

L’année dernière, j’ai été contacté à quelques reprises par des gestionnaires en entreprise, paniqués d’avoir perdu les accès à leur compte Facebook ou Instagram. Dans un cas, le fraudeur était même parvenu à facturer plus de 1,500$ en publicités bidons dans le gestionnaire de Meta Ads. Et j’ai un b...

Le média américain Skift, spécialisé en tourisme et hospitalité, publiait récemment son rapport annuel dévoilant les grandes tendances qu'on observe dans notre industrie. Après 2022 et 2023, qu'on a surnommé les années du revenge travel et 2024 qui marquait un retour à la normale, ou normalization, ...

Au courant de l’été, j’ai été surpris de voir passer un article qui disait que le verbe “Googler” n’était plus en usage, du moins particulièrement chez les moins de 30 ans. On sait que les plus jeunes vont dorénavant chercher leur information sur TikTok ou Instagram, quand ce n’est sur YouTube. Bref...

Les gens parlent de votre entreprise sur le web et les médias sociaux, dans les chats et les forums, sans oublier les conversations autour de la machine à café au bureau ou lors de soupers en famille le weekend. Pensez-y un instant. Les commentaires sur les médias sociaux. Des avis déposés sur les p...