Tarification dynamique: enjeux et opportunités

La tarification dynamique, cette stratégie qui fait varier les prix en temps réel selon la demande, s'impose progressivement dans l'industrie touristique québécoise. Si les compagnies aériennes l'utilisent depuis des décennies, elle gagne maintenant les hôtels, les attractions et même les restaurants. Cette approche soulève autant d'espoirs que d'inquiétudes.

Les opportunités à saisir

Pour une entreprise touristique, la tarification dynamique représente d'abord un levier de rentabilité considérable. En ajustant les prix selon les périodes de forte et faible affluence, elles optimisent leurs revenus tout en maximisant leur taux d'occupation. Les lignes aériennes utilisent cette technique depuis des décennies, tout comme la plupart des grandes chaînes hôtelières.

Le Château Frontenac à Québec, par exemple, module ses tarifs selon les événements majeurs comme le Carnaval ou le Festival d'été, permettant de capitaliser sur les périodes d'achalandage intense. On voit un phénomène similaire à Montréal, par exemple autour de la Formule 1 ou lors des nombreux festivals qui jalonnent la haute saison estivale.

Cette flexibilité tarifaire favorise également une meilleure répartition de la clientèle dans le temps. En proposant des rabais substantiels hors saison, les attractions comme le parc Omega en Outaouais peuvent attirer des visiteurs qui n'auraient pas envisagé une visite en semaine ou durant l'automne. Résultat : une démocratisation partielle de l'accès aux expériences touristiques et une réduction de la pression sur les sites durant les périodes de pointe.

Du côté des consommateurs avertis, la tarification dynamique crée des occasions d'économies significatives. Les voyageurs flexibles qui réservent à l'avance ou choisissent des moments moins prisés peuvent profiter d'hébergements et d'activités à des prix avantageux, rendant les escapades plus accessibles aux familles et aux petits budgets.

Les défis à relever

Toutefois, cette stratégie comporte son lot de complications. Le principal enjeu demeure l'équité perçue par les consommateurs. Lorsqu'une famille découvre avoir payé 300 $ la nuit alors que le couple à la chambre voisine n'a déboursé que 120 $, la frustration est palpable. Ce sentiment d'injustice peut ternir l'expérience touristique et nuire à la réputation de l'établissement.

La complexité et l'imprévisibilité des prix constituent un autre obstacle majeur. Les voyageurs québécois, habitués à planifier leurs vacances à l'avance, peinent parfois à budgéter leurs séjours lorsque les tarifs fluctuent constamment. Cette incertitude peut même décourager certains visiteurs potentiels, particulièrement les moins technophiles ou ceux ayant des contraintes budgétaires serrées.

Pour les régions touristiques comme Charlevoix ou les Cantons-de-l'Est, la tarification dynamique risque potentiellement d'accentuer les écarts d'accessibilité. Si les prix grimpent durant les week-ends et l'été, seuls les visiteurs fortunés pourront se permettre de découvrir ces destinations aux moments les plus attractifs, créant une forme d'exclusion économique.

Trouver l'équilibre

L'avenir de la tarification dynamique repose sur la transparence et la pédagogie. Les entreprises doivent clairement expliquer leurs stratégies tarifaires et offrir des options variées pour différents budgets. En combinant intelligemment tarification dynamique et offres forfaitaires, l'industrie peut maximiser sa rentabilité tout en préservant l'accessibilité qui fait la fierté du tourisme québécois.

On en parlait récemment lors d’une conférence organisée à la fin septembre, réunissant trois leaders de l’industrie, discutant de vrais enjeux dans leur marketing touristique d’aujourd’hui : Nadine St-Amant, du Super Aqua-Club, Nicolas Cournoyer, de Multicolore, et Chantal Bourgault, des chalets Bora Boréale!

Cliquer ici pour accéder au contenu de cette conférence exclusive

Si la tarification dynamique vous intéresse, ce sera le sujet de notre prochain atelier, ce jeudi 6 novembre dans le groupe de discussion exclusif aux membres de l’ANT. En compagnie d’Antoine Paquin, de Bromont, Montagne d’expériences, on jasera de leur stratégie de développement de l’offre et de tarification, justement!

Cet article a été originalement publié sur le site de TourismExpress