Marketing responsable et tourisme, le virage s'impose

L'heure n'est plus aux bonnes intentions. Pour les entreprises touristiques du Québec, le marketing responsable est devenu un impératif stratégique qui allie performance commerciale et crédibilité environnementale.

Les chiffres parlent d'eux-mêmes : 84 % des voyageurs jugeaient important de voyager de manière durable en 2025. Cette clientèle conscientisée ne se contente plus de belles promesses. Elle exige de la transparence, de l'authenticité et surtout, des preuves. Dans ce contexte, continuer à déployer des campagnes marketing sans considérer leur impact environnemental expose les entreprises à un double risque : perdre leur crédibilité et se retrouver dans la mire de la loi C-59.

Un cadre juridique qui change la donne

Depuis juin 2024, cette législation renverse le fardeau de la preuve. Ce n'est plus au Bureau de la concurrence de démontrer que vos affirmations environnementales sont fausses, mais à vous de prouver qu'elles sont fondées. Les déclarations vagues comme « hôtel 100 % vert » ou « séjour écoresponsable » sans données vérifiables peuvent désormais coûter cher. Les sanctions se chiffrent en milliers de dollars.

Des actions simples, des résultats mesurables

La bonne nouvelle ? Le Québec possède un avantage concurrentiel majeur avec son hydroélectricité. Vos actions marketing numériques génèrent déjà moins d'émissions qu'ailleurs dans le monde. Il s'agit maintenant d'optimiser davantage.

Commencez par nettoyer vos listes de diffusion courriel, privilégiez des hébergeurs web québécois, limitez l'utilisation excessive de l'intelligence artificielle générative qui consomme 30 fois plus d'énergie qu'une recherche traditionnelle. Repensez vos déplacements professionnels — qui représentent 75 % des émissions du secteur touristique — en favorisant les rencontres virtuelles et le regroupement de rendez-vous.

Pour vos supports imprimés, choisissez des partenaires locaux utilisant du papier certifié FSC. Concevez des kiosques modulaires réutilisables pour les salons. Investissez dans des objets promotionnels durables plutôt que dans de la pacotille importée destinée à la poubelle.

Un levier de différenciation

Le marketing responsable n'est pas qu'une question de conformité légale ou de réduction des GES. C'est un puissant levier de différenciation dans un marché saturé. Les entreprises qui alignent leurs communications avec leurs actions concrètes bâtissent une relation de confiance durable avec leur clientèle.

Elles accèdent également aux programmes de financement gouvernementaux dédiés à la transition écologique, positionnant ainsi leur établissement comme pionnier d'une industrie en transformation.

Le virage est amorcé. Les entreprises qui l'emprunteront dès maintenant ne se contenteront pas de respecter la réglementation : elles définiront les nouvelles normes de l'industrie touristique québécoise.

Le sujet vous intéresse? On en parle avec Dannie Caron, de la firme HD lors du prochain atelier, exclusivement pour les membres de l'ANT dans le groupe de discussion, le 12 février 2026 à Midi!